"Niente è più pericoloso di un'idea, quando si ha una sola idea". Alain |
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Cari lettori, come ultimo argomento inerente al Viral Marketing vorrei proporre quello della Pianificazione. Come è possibile ideare e pianificare nel tempo un buon passaparola? Cosa serve, di cosa abbiamo bisogno? In effetti, al contrario di quanto possa sembrare, far partire un passaparola non è propriamente banale. Come ho accennato nelle precedenti newsletter, un'azienda può pianificare quanto vuole ma alla fine, l'ultima parola spetta sempre e comunque al pubblico. Tuttavia, si può impegnare per creare l'ambiente favorevole a far nascere un passaparola efficace. Da alcuni anni, su Internet si sono viste nascere molte iniziative di Viral Marketing: la realizzazione di communities, veri e propri giochi interattivi, messaggi passaparola, interessanti servizi informativi e molto altro. Da costosissime pianificazioni di Marketing (in termini di impiego di tempo e denaro) a semplici azioni realizzabili con budget ridotti e una banalissima idea. E' vero, a volte basta una semplicissima idea per far trasformare un simpatico messaggio promozionale in una professionale ed efficace azione di Marketing: condivisa, apprezzata e seguita da migliaia di persone. La chiave di tutto probabilmente sta nel concetto di "gratis", che non deve mai però scontrarsi con quello di "qualità". E' importante infatti che un'azienda decida di offrire un servizio di buona qualità, in modo da renderlo appetibile e interessante. Un servizio di qualità non si rivela necessariamente costoso, ciò che spesso importa ai lettori è che sia interessante. I destinatari lo apprezzeranno ed inizieranno a parlarne bene. Pianificando un'azione di passaparola dobbiamo sempre pensare al target al quale vogliamo indirizzare il messaggio, in questo modo potremo scegliere il tipo di servizio, decidendo anche l'argomento più opportuno (ad esempio per un target giovanile, la musica può rivelarsi un tema vincente). Altro strumento indispensabile per un buon servizio di passaparola è il: Segnala ad un amico. Semplice ma efficacissimo, soprattutto quando viene proposto all'utente al fine di scaricare ulteriori file o proseguire nell'interazione o nel gioco. Unendo la strategia del Viral con quella dell'e-mail Marketing un'azienda può arrivare ad interessanti obiettivi, utilizzando un prodotto di CRM o Web-Marketing può pensare di profilare la clientela e targettizzare i messaggi in relazione a specifiche caratteristiche del destinatario (età, lavoro, interessi, ecc.), quindi selezionare automaticamente le spedizioni e catalogare gli indirizzi di ritorno, al resto penseranno gli utenti parlandone con amici e colleghi. Un cordiale saluto.
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