"Le buone parole valgono molto e costano poco". George Herbert |
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Cari lettori, sappiamo di vivere in una società inflazionata dalla comunicazione. Tutti hanno qualcosa da dire e da proporre, in un certo senso anche io in questo preciso momento. Internet ha sicuramente facilitato la diffusione di questo sovraccarico di informazioni, ma le ha anche rese difficili da gestire e controllare. Il consumatore oggi, in una situazione di overload information si sente in difficoltà, ha la testa che gli scoppia, non riesce a fare attenzione a tutto quello che gli viene proposto. La soluzione a questo punto si presenta semplice: selezionare selezionare selezionare. Cestinare tutto quello che non è interessante o conosciuto. Spesso vengono fatte scelte drastiche, senza una precisa strategia. Manca il tempo, a volte manca anche l'interesse a leggere e conoscere eventuali novità/promozioni. Per questo motivo, ci si affida sempre più all’esperienza acquisita dagl’altri, che siano amici, conoscenti o colleghi di lavoro. Tutto questo, non tanto per la cieca fiducia verso di loro, quanto invece per semplificare la vita a noi stessi. Ecco come il Passaparola ha riconquistato oggi un'importanza così vitale per i consumatori stessi. Non tanto come strumento di comparazione, quanto invece come strumento strategico di difesa, un potente filtro e riduttore di complessità. Il consumatore percepisce quindi il messaggio-passaparola come un aiuto, un filtro che riduce le migliaia di informazioni in pochi e precisi suggerimenti; le aziende d'altro canto, promotrici di prodotti, lo vedono inceve come un potente strumento divulgativo, una metodologia fatta su misura per l'attuale società: complessa e caotica. Infine, voglio ricordare che il Viral Marketing è attuabile da tutti. Può essere messo in atto dalle piccole aziende come dalle grandi, senza alcuna distinzione. Anzi, paragonando i costi di gestione, secondo molti Marketers l'efficienza della Word-of-mouth Communication è superiore rispetto a molte strategie di Marketing tradizionale. Il Viral Marketing è economico: sia riguardo la fase di acquisizione di nuovi clienti che per quella di mantenimento (fidelizzazione). Un cordiale saluto.
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